Einführung
Spielbank Mecklenburg-Vorpommern ist ein Online-Casinobrand, der sich auf die Spieler aus dem Bundesland Mecklenburg-Vorpommern konzentriert. Der Sitz des Unternehmens befindet sich im Hafenstadt Rostock und bietet eine Vielzahl von Spielen für alle Altersgruppen an. Im Laufe dieser Analyse werden wir uns mit der Spielbank Mecklenburg-Vorpommern Geschichte, den Angeboten, Funktionen sowie dem Spielerlebnis der Spielbank Mecklenburg-Vorpommern auseinandersetzen.
Brandübersicht
Spielbank Mecklenburg-Vorpommern ist ein Teil des bundesweit operierenden Unternehmens “Mecklenburgische Glücksspiele GmbH”, das sich in der Hauptstadt Schwerin befindet. Diese Gesellschaft wurde 2012 gegründet und konzentriert sich seitdem auf den Spielbankensektor, um dem Bundesland Mecklenburg-Vorpommern ein faires und regelmäßiges Spielerlebnis anbieten zu können.
Registrierungsprozess
Um am Angebot von Spielbank Mecklenburg-Vorpommern teilnehmen zu dürfen, muss man sich zunächst registrieren. Dazu gibt es auf der Startseite eine sogenannte “Registrierung” oder auch “Neuer Spieler”-Schaltfläche. Sobald man diese anklickt, wird man auf das Hauptregister-Seiten weitergeleitet. Dort verlangt die Seite einige persönliche Daten wie Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer nach. Natürlich sind all diese Informationen aus Sicherheitsgründen verschlüsselt.
Nachdem alle Anforderungen eingegeben wurden, wird man gebeten einen Benutzernamen zu wählen. Dieser muss eindeutig sein und kann in keiner Weise manipuliert werden. Ebenso verhält es sich mit dem Passwort, da dieses auch nicht mehr als 10 Buchstaben oder Ziffern lang sein darf.
Einmal die Anmeldedaten eingegeben wurden wird man gebeten eine bestätigungs-E-Mail anzuzeigen in ihrem Posteingang. Sobald Sie also Ihre Eingabe von der E-Mail überprüfen und mit dem Klicken auf das Bestätigungsbildschirm, haben sie Ihren Spieler-Account aktiviert.
Accountfunktionen
Nachdem man sich registriert hat kann man seine Profilinformation ändern. Dazu gibt es in seinem Spielerkonto eine eigene Seite “Kontoinformation”, wo er verschiedene Einstellungen für sein Konto treffen kann.
Der Nutzer kann hier beispielsweise seinen Namen, seinen Wohnort und natürlich die angeschlossenen Zahlungsmittel (z.B. Visa oder Mastercard) bearbeiten oder löschen. Darüber hinaus ermöglicht das Spielerkonto eine weitere wichtige Funktion: Der Spieler selbst bestimmt, ob er seine E-Mails bei Fragen von der Casino-Geschäftsleitung erhalten möchte.
Bonusangebote
Ein weiterer Punkt ist sicherlich die Frage des Bonus- und Spielbonus. Bei dieser Betreibung gibt es für jeden neuen Spieler einen Einzahlungsbonus in Höhe von 100 Prozent des eigenen Einzahlungsbetrags, höchstens bis zu Euro 200 € bei einer Mindesteinzahlung von 20 €.
Außerdem bekommt der Nutzer an seinem ersten Wettkampf (ohne Einschränkungen) einen kostenlosen Spielbonus in Höhe von 100 Prozent des eingegebenen Wettscheines, max. bis zu Euro 10 € bei Mindestwetteinsatz 1,20 €.
Der zweite Teil des Bonusangebots beinhaltet ein Willkommenspaket mit 5 Freispielen für die Online-Spielothek “Starmania”, in der man alle beliebtesten Slots aus dem gesamten Spielportfolio auf einmal spielen kann. Diese Bonus-Variant ist nur bei einer Mindesteinzahlung von €20,50 verfügbar und stellt also den maximal möglichen Wert des Bonusbetrags.
Darüber hinaus erhält jeder Spieler nach erfolgreicher Registrierung 3 Freispielen mit einem Betrag von je 10 Euro für die Online-Spielothek “Löwen”, wobei der Bonus-Betrag mit dem Wetteinsatz multipliziert wird, sodass es in diesem Fall auch zu höheren Gewinnen kommen kann.
Zahlungs- und Auszahlungsmethoden
Die Zahlung ist eines der wichtigsten Punkte bei den Online Spielbanken. Hier können Sie verschiedene Anbieter nutzen, die in verschiedenen Ländern aktiv sind und so ein sicheres Spielerlebnis bieten. Der Nutzer hat hier auch das Auswahlrecht zwischen diversen Anbietern.
Hier haben Sie eine Liste mit den genannten Zahlungsmethoden:
- Visa
- Mastercard
- Diners Club
- Maestro
Zahlungsabwicklung
Bei der Transaktion ist es wichtig, dass die Geschäftsbedingungen des Nutzers gelesen werden. Die Spieler-Regeln müssen eindeutig verstanden sein, da auch für nicht registrierte Spieler gelten.
Sobald die Registrierung abgeschlossen war und das erste Spiel mit einem Geldbetrag über der Mindesteinzahlung von 20 Euro getätigt wurde, kann der Nutzer bereits Zahlungen abwickeln. Diese können auf den Spielerkonto eingezahlt werden oder für einen Gewinnauszahlung verwendet werden.
Geschäftsabwicklung
Die Geschäftsbedingungen sind leicht zu lesen und bieten eine klare Übersicht über die wichtigsten Punkte, wie zum Beispiel das Einzahlungs- und Auszahlungsverfahren. Hierfür gibt es verschiedene Wege, auf denen man sich an diese Art der Informationen wenden kann:
- Spielerkonto bearbeiten
- Zahlungen verwalten
- Gewinnauszahlung anfordern
Spielangebote
Dann kommen wir zum eigentlichen Leistungsangebot von Spielbank Mecklenburg-Vorpommern: den Spielen selbst.
Hier bieten die verschiedenen Anbieter der Online Casinos eine Vielzahl von Automatenspielen, Tischspielen und weiteren klassischen Casino-Attraktionen an. Dazu gehören Roulette, Blackjack, Baccara oder Poker sowie weitere beliebte Spielautomaten wie Book of Ra, Lord of the Ocean und andere.
Softwareanbieter
Für das Online-Spielangebot arbeitet die Betreibergesellschaft mit diversen Software-Angebotern zusammen. Dazu gehören bekannte Anbieter des Bereichs Glücksspiele für alle Altersgruppen wie Novomatic, Netent oder Playtech.
Die Software der verantwortlichen Gesellschaft “Mecklenburgische Glücksspiele GmbH” ist hochwertig und bietet eine sichere Spielerfahrung. Auch die Online-Sicherheit wurde in hohem Maße berücksichtigt.
Mobilität
Heutzutage nutzen viele Spieler auf den verschiedenen Endgeräten ihre Apps und Webseiten, um am Glücksspielsystem teilzunehmen. Im Internet ist auch diese Plattform aktiv.
Sobald man eine App installiert hat (auf Smartphones oder Tablet-Computern) kann der Nutzer sich in seinem Profil anmelden oder seinen Kontostatus prüfen und somit sofort online auf seine bestehende Auszahlung oder Einzahlung zugreifen. Es ist kein Download erforderlich.
Sicherheit
Die Sicherheit von Spielbank Mecklenburg-Vorpommern ist wichtig, da diese ständig der Gesetzgebung unterworfen ist und für alle Spieler eine sichere Spielumgebung bieten muss. Dazu werden verschiedene Maßnahmen ergriffen:
- Verifizierung
Der Nutzer kann hier in seiner persönlichen Einstellung auf seine Überprüfung von Daten abstimmen.
Durch diesen Prozess verpflichtet sich der User, die nachfolgenden Schritte für sein Konto zu machen. Zudem ist es notwendig, dass man ein gültiges Postfach mit einer korrekten Adresse hat. Somit kann das System durch Kontrollmechanismen sicherstellen, ob die gegebenen Daten wahr sind.
- Verschlüsselung
Zusätzlich zum ersten Punkt werden alle Datensätze verschlüsselt. Durch eine hochwertige Kryptomethode werden wichtige Informationen so geschützt und können nicht von Personen abgefangen oder manipuliert werden.
Dazu wird auf der Website vermerkt:
“Für eine sichere Spielerfahrung sind die gegebenen Daten sowie alle Daten, die für den Account-Betrieb benötigt werden, verschlüsselt. Dies ist durch Kryptomethode geschehen und kann nicht von anderen Personen abgefangen oder manipuliert werden.”
- Datenschutz
Der Nutzer hat auf seiner Homepage eine Seite zum Thema “Datenschutz”. Hier wird erklärt, wie die Firma mit den persönlichen Daten umgeht.
Somit sind alle Informationen sicher und können nicht ohne Wissen der betroffenen Person geöffnet oder weitergegeben werden. Zusammenfassend ist festzuhalten:
- Datenschutzmäßigkeit
Die Registrierung wird online bearbeitet und kann auf dem Spielerkonto überprüft werden, indem man den Nutzer anklickt. Damit können die Kontrollmechanismen einsetzt.
Der Spieler hat dann mehrere Möglichkeiten, wie er sein Konto bearbeiten oder löschen kann. Von dieser Seite aus ist es ihm möglich, sich mit allen verfügbaren Einstellungen auseinanderzusetzen und sie anpassen.
Kundenunterstützung
Sollte der Nutzer bei Fragen zu seinem Spielerkonto stehen hat die Möglichkeit um Unterstützung nachzufragen. Dazu gibt es in verschiedenen Ländern eine Servicehotline, die den Nutzern hilft beim Abwickeln eines Problems oder einer anderen Hilfeanfrage.
Folgende Hotlines sind aktuell verfügbar:
- +49(0) 381 – 30 33 800
- Monday to Sunday (09:00 – 22:00)
Zusätzlich ist es auch möglich, ein Ticket zu erstellen und es wird Ihnen innerhalb kurzer Zeit von den Mitarbeitern bearbeitet. Um dies in der Lage zu sein haben die Mitarbeiter verschiedene Schritte.
Kunden-Feedback
Um sich über die Inhalte des Spielerkonto zu informieren gibt es eine separate Seite im Spieler-Profil, wo alle relevanten Informationen vermerkt werden und jeder Nutzer diese nachvollziehen kann. Somit ist dieser Prozess für jeden Benutzer einfach nachverfolgt.
Prozessor
Für den Betrieb der Online Casino-Banking Plattform wurde die von Novell “NovoMSP”-Software eingesetzt. Diese Software ermöglicht es, dass Spieler Informationen über ihr Konto einsehen oder bei Fragen einen Support-Antrag stellen können und gleichzeitig mit einem Administrator oder einer anderen Person zu kommunizieren.
Analyse
Wir kommen nun zur Analyse des Spiels von Spielbank Mecklenburg-Vorpommern. Wir haben uns die verschiedenen Aspekte dieses Online-Spieles angeschaut, wie zum Beispiel die Sicherheit des Kontos und das
